مقدمه:
اقتصاد كنوني نه اقتصاد تكنولوژي هاي برتر ،نه اقتصاد اينترنت ،نه اقتصاد ديجيتال است بلكه اقتصاد مشتري است ارزش سازمانها مبتني بر ارزش حق انتخاب هاي مشتريان آنان ،ارزش مشتريان فعلي و آينده مادام العمر آنان ميباشد .در عصر اقتصاد مشتري سازمانها ايجاد ارزش مادام العمر براي مشتري نه فقط بعنوان يك ارزش بازاريابي بلكه بعنوان يك ابزار مديريت استر اتژيك مورد استفاده قرار ميدهند .شرط برنده شدن در اقتصاد مشتري آن است كه مشتري را در معرض تجربه اي خوشايند ودلپذير از خدمات خود قرار داده وآن را تقويت نمائيم و آنچه را كه براي مشتري اهميت دارد مورد سنجش ونظارت مداوم قرار دهيم.
تهیه کنندگان: محمد حسين مقصودي
دكتر كامران جمشيدي
متن کامل مقاله: 13880702_Management
منبع: شبکه مهندسی صنایع

مطالب مشابه:

1. رضايت مشتري سرمايه پنهان كسب و كار
2. مديريت ارتباط با مشتري (CRM)
3. رسيدن به وفاداري و بقاي مشتري در سازمان
4. اندازه‌گيري رضايت مشتريان_ زنده باد مشتری شاکی
5. پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري