یک کسب و کار واقعی قبل از سرمایه گذاری نیاز به شریک دارد
اگر با اهل فن، در مورد ناامیدی برخی شرکتها از فرایند CRM بپرسید، تقریبا همگی نظر مشترکی دارند.آنها می گویند تعامل نامناسب بین شرکت و شرکای فروشنده باعث بوجود آمدن این احساس شده است.
دیوید بردشو می گوید: شرکتها می بایست، شرکا و فروشندگان خود را در جریان نتایج حاصل از کسب و کارشان قرار دهند. مسلما سوالات و ابهاماتی که برای گروه فروش وجود داشته باشد، در این تعامل برطرف شده و پاسخ های مناسب و بهینه ای برای کسب کار ایجاد خواهد شد. بنابراین می بایست قبل از سرمایه گذاری بر روی CRM ابتدا با شرکا و تیم های فروش روابطی مستحکم برقرار کرد و پس از رسیدن به یک استراتژی مشخص، برنامه ریزی برای CRM را آغاز نمود. تصمیم گیری یک سویه از جانب شرکتها بدون در نظر گرفتن شرکا، به نتیجه گیری مناسبی منجر نخواهد شد.
مطالب مشابه:
