چندی پیش در سفر به یکی از کشورهای جنوب شرق آسیا به اصرار یکی از دوستان به بازدید از یکی از فروشگاه های زنجیره ای رفتیم. فروشگاه IKEA یکی از فروشگاه های زنجیره ای فروش مبلمان و دکوراسیون داخلی منزل است. این فروشگاه سوئدی در بسیاری از کشورهای دنیا شعبه دارد. بازدید ما از فروشگاه [...]

مدیریت ارتباط با مشتری (Customers Relations Management) به بخشی از نرم‌افزار های اتوماسیون اطلاق می‌شود که با فروش و مشتریان در ارتباط است.
هدف از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ایجاد و حفظ ارتباطی بلندمدت با مشتریان به طوری که هر دو طرف از آن سود ببرند، می باشد.نرم افزارهای CRM معمولاً از سه بخش اتوماسیون [...]

اشاره: اگر شما هم به ارائه خدمات بیمه مشغول هستید با بکارگیری نکات اشاره شده در مقاله می توانید ، فروشتان را افزایش داده و مشتریان بیشتری را بیابید.
1- سیستمی برای یادآوری بیمه های درحال انقضا راه اندازی نمایید.
این موضوع بسیار حیاتی و ضروری است. سریعترین راه برای از دست دادن مشتریان ، آن است [...]

مشتری اینک مدار و محور سازمان ها و کمپانی ها قرار گرفته است. پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که «مشتری» قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی خط تولید، مدیران و کارکنان آن کالا یا محصول کاری برای انجام دادن ندارند. اینک سازمان [...]

شرکت فولاد مبارکه در راستای ارج نهادن به مقام مشتری و بالابردن سطح رضایت مشتری، اقدام به طراحی و پیاده سازی برنامه هایی نموده است که در ادامه به بخشی از آنها اشاره خواهد شد …
 بخشی از برنامه ها و فعالیت های شرکت فولاد مبارکه در رابطه با مشتریان
بهبود و ارتقاء سطح کيفيت ارائه خدمات [...]